Dalam kunjungannya, Wamen Ossy memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal serta mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat yang memanfaatkan layanan pertanahan di akhir pekan. Ia menilai kehadiran PELATARAN menjadi salah satu inovasi yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Wamen Ossy secara khusus mengingatkan seluruh jajaran Kantor Pertanahan agar tidak membiarkan terjadinya penumpukan antrean di loket pelayanan. Menurutnya, setiap masyarakat berhak memperoleh pelayanan yang cepat, tertib, dan profesional tanpa harus menunggu dalam waktu yang lama.
"Pelayanan publik harus mengutamakan kenyamanan masyarakat. Karena itu, seluruh proses harus dilakukan secara cepat, teliti, dan tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku," tegasnya.
Selain meninjau pelayanan secara langsung, Wamen Ossy juga mengapresiasi berbagai langkah percepatan penyelesaian berkas pertanahan yang terus dilakukan Kementerian ATR/BPN. Upaya tersebut dinilai menjadi bagian dari transformasi birokrasi yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan publik.
Melalui inovasi pelayanan seperti PELATARAN, Kementerian ATR/BPN berharap masyarakat semakin mudah mengakses layanan pertanahan sekaligus memperoleh kepastian hukum atas tanahnya secara lebih cepat, transparan, dan profesional.(*)
